Política de envio

Na Reiger Ibérica, esforçamo-nos por oferecer um serviço de transporte rápido, seguro e eficiente. Devido à natureza técnica, ao volume e ao elevado valor dos nossos produtos (sistemas de suspensão de elevado rendimento), trabalhamos exclusivamente com agências de transporte especializadas e de alta segurança.

1. ZONAS DE ENVIO

Atualmente realizamos envios para as seguintes zonas:

  • Espanha Peninsular

  • Ilhas Baleares e Ilhas Canárias

  • Portugal Peninsular

2. PRAZOS DE ENTREGA

Os prazos de entrega dependem da disponibilidade de stock no momento da compra:

  • Produtos em Stock: O prazo de entrega estimado para Espanha Peninsular é de [5] a [10] dias úteis (de segunda a sexta-feira, excluindo feriados) a partir da confirmação do pagamento.

  • Produtos sob encomenda ou fabrico especial: Determinados kits de suspensão de alta competição são montados sob pedido. Nestes casos, o prazo estimado de entrega pode variar. O referido prazo será comunicado explicitamente ao cliente antes da confirmação final da encomenda.

3. CUSTOS DE ENVIO

Os custos de transporte são calculados automaticamente no ecrã de pagamento (checkout) em função do peso total, volume da encomenda e morada de entrega.

4. SEGUIMENTO DA ENCOMENDA (TRACKING)

Assim que a encomenda for expedida do nosso centro logístico, o utilizador receberá um e-mail automatizado com a hiperligação de seguimento (tracking) e a agência de transportes atribuída. Deste modo, poderá conhecer a todo o momento o estado e a data estimada de entrega da sua mercadoria.

5. RECEÇÃO DE MERCACIA E INCIDENTES NO TRANSPORTE

Devido ao elevado valor dos componentes enviados, solicitamos que preste especial atenção no momento da entrega:

  • Inspeção Visual: Verifique se a embalagem se encontra em perfeito estado e se as fitas de selagem não foram manipuladas.

  • Danos Visíveis: Se observar algum golpe, rutura ou imperfeição na caixa, deve obrigatoriamente registar esse facto na guia do transportador (assinar como "Danificado" ou "Pendente de verificação").

  • Prazo de Reclamação: Dispõe de um prazo máximo de 24 horas a partir da receção da encomenda para nos notificar de qualquer rutura ou dano causado pelo transporte, escrevendo para pedidos@reigeriberica.es. Decorrido este prazo, as companhias de seguros de transporte não se responsabilizam pelas reclamações.

6. MORADAS DE ENTREGA INCORRETAS OU AUSÊNCIAS

  • Ausência na entrega: Se a agência de transportes não puder efetuar a entrega por ausência do destinatário, será realizada uma segunda tentativa sem custo adicional ou será coordenada a recolha na delegação mais próxima.

  • Dados incorretos: Não nos responsabilizamos pelos atrasos ou impossibilidades de entrega derivados de moradas introduzidas de forma incorreta ou incompleta pelo utilizador. Os custos de reexpedição gerados por este motivo ficarão a cargo do cliente.