Política de reembolso

Dispõe de um prazo de 15 dias para realizar devoluções, o que significa que conta com 15 dias consecutivos após a receção do seu artigo para solicitar a referida devolução.

Para que o artigo seja elegível para uma devolução, deve encontrar-se nas mesmas condições em que o recebeu, sem utilização nem instalação, com as respetivas etiquetas e na sua embalagem original. Da mesma forma, será necessário apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar um processo de devolução, pode contactar-nos através do e-mail pedidos@reigeriberica.es. Tenha em atenção que as devoluções deverão ser enviadas para a seguinte morada:

Parque Empresarial Táctica

Calle Carboners 12 Nave 1

Paterna 46980 Valência Espanha

Não será aceite nenhum artigo devolvido sem que a devolução tenha sido previamente solicitada.

Para qualquer questão relacionada com devoluções, pode contactar-nos a qualquer momento através do e-mail pedidos@reigeriberica.es.

Danos e Incidentes

Por favor, verifique a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o artigo apresentar defeitos, danos ou se receber um produto incorreto, a fim de que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções

Certos tipos de artigos não admitem devolução, como produtos feitos à medida (tais como encomendas especiais ou artigos personalizados). Contacte-nos se tiver dúvidas ou preocupações sobre um artigo específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou cartões de oferta.

Trocas

A forma mais rápida de garantir que recebe o artigo pretendido é proceder à devolução do produto atual e, uma vez aceite a devolução, realizar uma compra independente para o novo artigo.

Reembolsos

Notificá-lo-emos assim que tivermos recebído e inspecionado a sua devolução, e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Em caso afirmativo, será reembolsado automáticamente no seu método de pagamento original num prazo de 10 dias úteis. Lembre-se de que a sua instituição bancária ou a entidade emissora do seu cartão de crédito podem necessitar de tempo adicional para processar e refletir o reembolso.

Se tiverem decorrido mais de 15 dias úteis desde que aprovamos a sua devolução e não tiver recebido o reembolso, por favor contacte-nos em pedidos@reigeriberica.es.