Política de envío

En Reiger Ibérica, nos esforzamos por ofrecer un servicio de transporte rápido, seguro y eficiente. Debido a la naturaleza técnica, el volumen y el elevado valor de nuestros productos (sistemas de suspensión de alto rendimiento), trabajamos exclusivamente con agencias de transporte especializadas y de alta seguridad.

1. ZONAS DE ENVÍO

Actualmente realizamos envíos a las siguientes zonas:

  • España Peninsular

  • Islas Baleares

  • Islas Canárias

  • Portugal Peninsular

2. PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega dependen de la disponibilidad de stock en el momento de la compra:

  • Productos en Stock: El plazo de entrega estimado para España Peninsular es de [5] a [10] días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos) a partir de la confirmación del pago.

  • Productos bajo pedido o fabricación especial: Determinados kits de suspensión de alta competición se ensamblan bajo demanda. En estos casos, el plazo estimado de entrega puede variar . Dicho plazo se comunicará explícitamente al cliente antes de la confirmación final del pedido.

3. GASTOS DE ENVÍO

Los costes de transporte se calculan automáticamente en la pantalla de pago (checkout) en función del peso total, volumen del paquete y la dirección de entrega.

4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO (TRACKING)

Una vez que el pedido sea expedido desde nuestro centro logístico, el usuario recibirá un correo electrónico automatizado con el enlace de seguimiento (tracking) y la agencia de transportes asignada. De este modo, podrá conocer en todo momento el estado y la fecha estimada de entrega de su mercancía.

5. RECEPCIÓN DE MERCANCÍA E INCIDENCIAS EN EL TRANSPORTE

Debido al alto valor de los componentes enviados, le rogamos que preste especial atención en el momento de la entrega:

  1. Inspección Visual: Verifique que el embalaje se encuentre en perfecto estado y que las cintas de precinto no hayan sido manipuladas.

  2. Daños Visibles: Si observa algún golpe, rotura o imperfección en la caja, debe hacerlo constar obligatoriamente en el albarán del transportista (firmar como "Dañado" o "Pendiente de revisar").

  3. Plazo de Reclamación: Dispone de un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del paquete para notificarnos cualquier rotura o desperfecto causado por el transporte escribiendo a pedidos@reigeriberica.es. Pasado este plazo, las compañías de seguros de transporte no se hacen cargo de las reclamaciones.

6. DIRECCIONES DE ENTREGA INCORRECTAS O AUSENCIAS

  • Ausencia en la entrega: Si la agencia de transportes no puede efectuar la entrega por ausencia del destinatario, se realizará un segundo intento sin coste adicional o se coordinará una recogida en la delegación más cercana.

  • Datos erróneos: No nos hacemos responsables de los retrasos o imposibilidades de entrega derivados de direcciones introducidas de forma incorrecta o incompleta por el usuario. Los gastos de reexpedición generados por este motivo correrán a cargo del cliente.